 |
P3plus voert voor een aantal klanten het applicatiebeheer uit en kan dit ook voor uw organisatie doen. P3plus heeft grote ervaring met complex en tijdrovend applicatiebeheer. Dit kan voordeel opleveren voor uw organisatie en/of applicatiebeheerder. Onze applicatiebeheerders proberen een zo passend mogelijke oplossing voor uw probleem te vinden binnen een kort tijdsbestek. |
U krijgt uw eigen applicatiebeheerder toegewezen, zodat u weet waar en hoe u altijd met elke vraag terecht kan op gebied van Regas. Per maand wordt een overzicht gegeven van de uitgevoerde taken. Wij streven ernaar alleen díe werkzaamheden te uit te voeren die u zelf niet kunt of wilt uitvoeren.
Er wordt onderscheid gemaakt in de uitvoering van applicatiebeheer, namelijk technisch en inhoudelijk.
Onder technische applicatiebeheer definiëren wij de volgende uitvoerende taken:
| - |
Gebruikers aanmaken/verwijderen |
| - |
Rechten aanpassen |
| - |
Aanpassingen in de applicatie aanbrengen op basis van de input van gebruikers |
| - |
Voorstellen voor verbetering aandragen |
| - |
Communicatie met de Superusers |
| - |
Problemen oplossen |
Onder inhoudelijk applicatiebeheer definiëren wij de volgende taken:
| - |
Opschonen database |
|
| |
♦ Gegevens van cliënten |
|
| |
♦ Gegevens van organisaties / contactpersonen |
|
| |
♦ Dossiers |
|
| |
• Inhoudelijk volledig |
|
| |
• Steekproeven |
|
| - |
Bijhouden nieuwe gegevens |
|
| - |
Aanmaken/uitdraaien rapportages |
|
| |
♦ Intern |
|
| |
♦ Extern |
|
| - |
Check caseload van medewerkers (indien gewenst) |
|
| - |
Signalering van trends in registratie |
|
| |
♦ Per medewerker |
|
| |
♦ Per team |
|
| - |
Actieve rapportage naar het management |
|
Bij de start van de uitvoering van het inhoudelijk applicatiebeheer is er een volgorde in de aanpak:
| 1. |
Bestandsopname |
| 2. |
Uitwerking afspraken / taakstelling |
| 3. |
Schoonmaakoperatie |
| 4. |
Routinematig beheer |
| |
a. Gegevens |
| |
b. Registratiegedrag |
| |
c. Rapportages |
Locatie
Het applicatiebeheer geschiedt in de regel op afstand door onze applicatiebeheerders. Op deze manier worden de reiskosten- en tijd zoveel mogelijk onderdrukt. Indien nodig komt uw applicatiebeheerder natuurlijk bij u op locatie voor het benodigde applicatiebeheer.
Kosten
Er worden vaste afspraken gemaakt over de afname van beheerdiensten in de vorm van een strippenkaartmodel. Dit betreft een strippenkaart van 50 uur support van uw applicatiebeheerder. Deze strippenkaart moet vooraf voldaan worden en heeft een geldigheidsdatum van 2 jaar. Voordeel van deze strippenkaart is dat u 19% (!) korting krijgt bij betaling vooraf.
| 
