P3plus voert voor een reeks klanten het applicatiebeheer uit en doet dit ook graag voor uw organisatie. P3plus zorgt dat uw organisatie zonder zorgen gebruik kan maken van de Regas applicatie. Uw organisatie beslist zelf hoever het beheer wordt uitgevoerd door P3plus, dit kan verschillen van begeleiding tot complete overname. Wij streven ernaar alleen díe werkzaamheden te uit te voeren die u zelf niet kunt of wilt uitvoeren. Hierover kunnen we, op basis van uw wensen, afspraken maken.
P3plus heeft veel ervaring met complex en vaak voorkomend applicatiebeheer. Onze applicatiebeheerders proberen een zo passend mogelijke oplossing voor uw probleem te vinden binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek. U krijgt een contactpersoon toegewezen, zodat u weet waar en hoe u met uw vraag terecht kan op gebied van Regas. Per maand wordt een overzicht gegeven van de uitgevoerde taken.
Er wordt onderscheid gemaakt in de uitvoering van applicatiebeheer, namelijk technisch en inhoudelijk.
Technisch applicatiebeheer
Onder technische applicatiebeheer definiëren wij de volgende uitvoerende taken:
| ♦ |
Gebruikers aanmaken/verwijderen |
| ♦ |
Rechten aanpassen |
| ♦ |
Aanpassingen in de applicatie aanbrengen op basis van de input van gebruikers |
| ♦ |
Voorstellen voor verbetering aandragen |
| ♦ |
Communicatie met de Superusers |
| ♦ |
Problemen oplossen |
Inhoudelijk applicatiebeheer
Onder inhoudelijk applicatiebeheer definiëren wij de volgende taken:
| ♦ |
Opschonen database |
| |
- Gegevens van cliënten |
| |
- Gegevens van organisaties / contactpersonen |
| |
- Dossiers |
| |
⇒ Inhoudelijk volledig |
| |
⇒ Steekproeven |
| ♦ |
Bijhouden nieuwe gegevens |
| ♦ |
Aanmaken/uitdraaien rapportages |
| |
- Intern |
| |
- Extern |
| ♦ |
Check caseload van medewerkers (indien gewenst) |
| ♦ |
Signalering van trends in registratie |
| |
- Per medewerker |
| |
- Per team |
| ♦ |
Actieve rapportage naar het management |
Start applicatiebeheer
Bij de start van de uitvoering van het inhoudelijk applicatiebeheer is er een volgorde in de aanpak:
| 1. |
Bestandsopname |
| 2. |
Uitwerking afspraken / taakstelling |
| 3. |
Schoonmaakoperatie |
| 4. |
Routinematig beheer |
| |
- Gegevens |
| |
- Registratiegedrag |
| |
- Rapportages |
Locatie
Het applicatiebeheer geschiedt in de regel op afstand door onze applicatiebeheerders. Op deze manier worden de reiskosten- en tijd zoveel mogelijk onderdrukt. Indien nodig komt uw applicatiebeheerder natuurlijk bij u op locatie voor het benodigde applicatiebeheer.
Kosten
Maandelijks factuur
De activiteiten worden per maand aan het einde van de maand gefactureerd. Alleen daadwerkelijk geleverde uren worden in rekening gebracht.
Strippenkaart
Er kunnen ook vaste afspraken gemaakt worden over de afname van beheerdiensten in de vorm van een strippenkaartmodel. Dit betreft een strippenkaart van 25 of 50 uur support van uw applicatiebeheerder. Deze strippenkaart moet vooraf voldaan worden en heeft een geldigheidsduur van 2 jaar. Voordeel van deze strippenkaart is dat u korting krijgt bij betaling vooraf, afhankelijk van het aantal uur.
Wilt u meer informatie omtrent applicatiebeheer? Neem dan gerust contact op met P3plus.
| 
